『実績』製薬会社向けERPシステム運用保守

運用概要

  • オフショアでの運用保守業務の実施によるコスト削減
  • ワークフローの確立
  • セキュリティ監査のシステムの確立
  • Security Survailance
  • 手順書の不明点の調査・確立→運用
  • SAPシステムのBasis運用

運用背景/課題

  • コスト削減
  • エンドユーザの業務担当範囲の整理
  • セキュリティ監査のシステムの確立

作業内容

  • 中国-大連に運用保守業務をオフショアする上で問題点の洗い出し
  • システム部内部のワークフローの確立
  • ITILv2準拠の新ワークフロー作成
  • ITILv2準拠の情報共有システムの構築
  • SOD(職務分掌)のマトリクス作成システムの開発
  • 権限管理マトリクス作成システムの開発
  • 最新Fix調査・適用(SAP R/3)
  • Knowledge Transfer時の教育
  • SAP ユーザーアカウントの登録改廃

OS・アプリケーション

  • Windows 2000Server
  • HP-UX 11
  • SAP 4.6C
  • Oracle 8i
  • Oracle 10g
  • Documentum e-Room

システム構成

  • サーバ:5台

人員

  • 23名

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